Cách đọc màu tính cách của người khác (mà không đóng khung họ)

Hầu hết những người tìm hiểu mô hình bốn màu đều muốn biết điều gì đến tiếp theo: làm sao nhận ra mình đang nói chuyện với kiểu người nào chỉ trong vài phút đầu của cuộc trò chuyện. Người này là Red Driver, muốn nghe ngay phần kết luận trong một câu, hay Yellow Influencer, cần một chút sự ấm áp trước, hay Green Supporter, lặng lẽ chờ đến lượt mình lên tiếng, hoặc Blue Analyst, người sẽ không chốt cho đến khi các con số thực sự đứng vững?

Bạn có thể làm điều này tốt hơn. Không phải hoàn hảo hay với độ chắc chắn khoa học, nhưng đủ hữu ích. Mục đích không phải là nắm lợi thế với người khác hay âm thầm chia đồng nghiệp thành các nhóm. Mục đích là thôi mặc định áp phong cách của chính mình lên mọi người bạn gặp, và bắt đầu gặp họ ở gần nơi họ đang đứng hơn. Hướng dẫn này sẽ nói về những tín hiệu thường xuất hiện, cách chúng có thể khiến bạn hiểu sai, và nên làm gì sau khi đã có một nhận định.

Trước hết là lời lưu ý trung thực để phần này thực sự hữu ích

Đọc màu của một người từ một cuộc họp là suy đoán. Đó là một giả thuyết làm việc, chỉ nên giữ lỏng tay và cập nhật khi có thêm thông tin, chứ không bao giờ là nhãn để gán. Bạn đang quan sát một lát cắt hành vi nhỏ, đã được lọc, trong một bối cảnh, vào một ngày, với một nhóm người. Có lúc bạn sẽ đúng. Có lúc bạn sẽ tự tin mà sai, và không có cách nào trung thực để nói chính xác là bao nhiêu lần.

Để hiểu cách một người nhìn nhận sở thích của chính họ, hãy hỏi họ hoặc mời họ làm bài đánh giá. Bài tự đánh giá phản ánh góc nhìn của họ về những sở thích đó, điều mà bạn không thể có được chỉ bằng việc quan sát họ quanh bàn họp. Nếu cả nhóm đã làm bài và cùng trao đổi kết quả một cách cởi mở, bạn có thể dựa trên hồ sơ tự báo cáo của từng người, và ai cũng có tiếng nói trong cách họ được mô tả.

Hai câu hỏi là đủ để bạn đi được phần lớn chặng đường

Bốn màu nằm trên hai trục đơn giản, nên bạn có thể tổ chức quan sát của mình quanh hai câu hỏi thay vì phải nhớ một danh sách dài các đặc điểm.

Câu hỏi đầu tiên nói về nhịp độ. Người này di chuyển nhanh, quyết định nhanh, nói ngắn gọn, và sốt ruột khi mọi thứ chậm lại, hay họ điềm tĩnh hơn, thoải mái với khoảng lặng, và có xu hướng nghĩ rồi mới nói? Không kiểu nào tốt hơn kiểu nào. Nhanh không đồng nghĩa với giỏi hơn, và điềm tĩnh không đồng nghĩa với sâu sắc hơn.

Câu hỏi thứ hai nói về trọng tâm. Khi cần một việc phải diễn ra, sự chú ý của họ trước hết hướng về nhiệm vụ, kết quả, hay thời hạn? Hay nó hướng về con người: mọi người cảm thấy thế nào, ai đã đồng thuận, và ai có thể bị bỏ sót?

Đặt chéo hai trục đó, bốn ô sẽ dễ nhận ra hơn. Nhanh hơn cộng tập trung vào nhiệm vụ là Red, Driver. Nhanh hơn cộng tập trung vào con người là Yellow, Influencer. Điềm tĩnh hơn cộng tập trung vào con người là Green, Supporter. Điềm tĩnh hơn cộng tập trung vào nhiệm vụ là Blue, Analyst.

• Nhịp nhanh, tập trung vào nhiệm vụ: Red Driver, quyết đoán và hướng đến kết quả
• Nhịp nhanh, tập trung vào con người: Yellow Influencer, nhiệt tình và sáng tạo
• Nhịp điềm tĩnh, tập trung vào con người: Green Supporter, kiên nhẫn và đáng tin cậy
• Nhịp điềm tĩnh, tập trung vào nhiệm vụ: Blue Analyst, chính xác và chú trọng chất lượng

Mỗi màu thường trông như thế nào trong một cuộc họp

Các cuộc họp thường đưa sở thích hành vi lên bề mặt vì thời gian có hạn và các đầu việc thì cạnh tranh nhau.

Một Red Driver thường mở đầu bằng kết luận rồi mới đi ngược trở lại. Họ hỏi quyết định là gì, ai chịu trách nhiệm, và khi nào phải xong. Họ cắt ngắn phần dẫn nhập dài dòng, đôi khi khá thẳng thừng, và mất kiên nhẫn với những cuộc thảo luận không tiến tới đâu. Nếu cuộc họp không có mục đích rõ ràng, họ sẽ là người nói ra điều đó.

Một Yellow Influencer mang năng lượng vào phòng trước khi đi vào nội dung. Họ mở đầu bằng một điều gì đó cá nhân, nghĩ to thành lời, tạo ra phương án rất nhanh, và xây lên ý tưởng của người khác bằng sự hào hứng rõ rệt. Họ có thể rời cuộc họp trong trạng thái phấn khởi nhưng vẫn hơi mơ hồ về việc ai đã đồng ý làm gì.

Một Green Supporter thường nói ít hơn và nghe nhiều hơn. Họ để ý xem ai chưa được hỏi, kiểm tra xem cả nhóm thật sự đồng thuận hay chỉ đang im lặng, và ngại phản đối ngay trước mặt mọi người. Những băn khoăn thật sự của họ có thể chỉ lộ ra sau đó, trong cuộc trao đổi riêng một - một.

Một Blue Analyst hỏi về cách làm. Con số này lấy từ đâu? Nếu gặp trường hợp ngoại lệ thì sao? Có ai kiểm tra giả định nằm dưới toàn bộ kế hoạch chưa? Họ thoải mái nói rằng mình cần thêm thông tin trước khi quyết định, và họ thà chậm mà đúng còn hơn nhanh nhưng chỉ đúng đại khái.

Mỗi màu viết email và tin nhắn chat như thế nào

Giao tiếp bằng văn bản đem lại một bộ tín hiệu khác, vì người ta thường viết theo nhịp của riêng mình mà không có bối cảnh phòng họp chi phối cuộc trao đổi.

Red viết ngắn. Ba dòng, đôi khi không cần chào hỏi, một yêu cầu trực tiếp, và kèm hạn chót. Nó có thể nghe cộc lốc với những người không phải Red, dù thường không phải do họ có ý đó.

Yellow viết có chất. Hãy mong đợi dấu chấm than, những câu hỏi thực ra là lời mời, một chút bối cảnh về cuối tuần của họ, và một tin nhắn mang cả cảm xúc lẫn thông tin.

Green viết cẩn thận và lịch sự. Các yêu cầu được làm mềm đi, xuất hiện những cụm như "khi bạn tiện", lời cảm ơn có thể được lồng vào hơn một lần, và bất cứ điều gì có thể tạo cảm giác gây áp lực đều được diễn đạt nhẹ nhàng.

Blue viết dài và có cấu trúc. Các ý được đánh số, câu chữ chính xác, liên kết tới nguồn, và các lưu ý thận trọng khi bằng chứng còn mỏng đều hợp với kiểu này. Với Blue, sáu đoạn văn là dấu hiệu của sự đầy đủ, không phải của sự khó hiểu.

• Red: ngắn gọn, mang tính mệnh lệnh, có kèm hạn chót
• Yellow: ấm áp, biểu cảm, có câu chuyện trước phần nội dung
• Green: nhẹ nhàng, dè dặt, cân nhắc thời gian của bạn
• Blue: chi tiết, có cấu trúc, có nguồn và lưu ý thận trọng

Áp lực làm thay đổi bức tranh, và đây là lúc việc đọc dễ sai nhất

Hành vi khi căng thẳng không giống với tính cách nền. Dưới áp lực, con người thường rời xa phong cách thoải mái của mình, và điều bạn thấy có thể trông giống hệt một màu khác.

Một Red khi bị áp lực thường trở nên sắc hơn và kiểm soát nhiều hơn, tự tay ôm việc thay vì giao bớt cho người khác. Một Yellow có thể nói nhiều hơn và nhận quá nhiều việc vượt mức thực tế, hoặc trở nên bất thường là phẳng lặng khi cả phòng không còn đáp lại. Một Green thường im lặng và tự gánh áp lực vào trong thay vì gọi tên nó, điều rất dễ bị nhầm thành sự đồng ý. Một Blue thường lùi sâu hơn vào chi tiết, đòi thêm dữ liệu đúng vào lúc cần phải ra quyết định.

Điều này quan trọng vì chúng ta thường gặp đồng nghiệp trong những giai đoạn bận rộn, nhiều áp lực, rồi xem những gì mình thấy như toàn bộ tính cách của họ. Nếu bạn chỉ biết một người qua một dự án khủng hoảng, bạn chủ yếu mới thấy cách họ phản ứng khi căng thẳng. Hãy quan sát họ vào một ngày thứ Ba bình thường trước khi đi đến kết luận.

Ba kiểu hiểu sai thường gặp

Im lặng không tự động là Green. Một người ít nói trong cuộc họp có thể là Blue Analyst, chưa có gì để thêm vào cho đến khi họ kiểm tra xong số liệu. Sự im lặng của Green mang tính quan hệ, họ giữ lại để giữ hòa khí hoặc chừa chỗ cho người khác. Sự im lặng của Blue mang tính phân tích, họ giữ lại cho đến khi suy nghĩ đã xong. Manh mối nằm ở cách họ nói khi cuối cùng lên tiếng: Green thường tập trung vào con người và sự đồng thuận, còn Blue tập trung vào độ chính xác.

Thân thiện không tự động là Yellow. Green Supporter ấm áp, chú ý, và thật sự quan tâm đến bạn, nên nhìn từ bên ngoài rất dễ giống sự nhiệt thành của Yellow. Khác biệt thường nằm ở hướng năng lượng và nhịp độ. Sự ấm áp của Yellow hướng ra ngoài và rất nhanh, lấp đầy không gian. Sự ấm áp của Green điềm đạm và tiếp nhận, tạo chỗ cho người khác.

Tự tin không tự động là Red. Một người có thể quyết đoán vì chủ đề đó là chuyên môn của họ, chứ không phải vì quyết đoán là trạng thái mặc định. Hãy xem họ hành xử ra sao ngoài phạm vi chuyên môn trước khi kết luận.

Có một kiểu hiểu sai thứ tư cũng rất đáng nói: văn hóa, cấp bậc, và ngôn ngữ đều định hình cách người ta cư xử ở nơi làm việc. Một người đang nói bằng ngôn ngữ thứ hai, vừa vào nhóm mới, hoặc ngồi ở vị trí thấp hơn tất cả những người khác trong phòng, có thể sẽ chưa thể hiện phong cách tự nhiên của mình cho đến khi họ cảm thấy đủ an toàn.

Khi đã có một nhận định, hãy điều chỉnh chứ đừng công khai

Một nhận định chỉ hữu ích nếu nó làm thay đổi cách bạn xuất hiện. Sự điều chỉnh này rất nhỏ, và chủ yếu nằm ở trình tự cùng mức độ chi tiết.

Với Red, hãy đi thẳng vào kết luận, giữ ngắn gọn, đưa ra các lựa chọn thay vì chỉ một đề xuất, và nói rõ quyết định bạn cần. Phần bối cảnh hãy để trong phụ lục, vì có thể họ sẽ không bao giờ mở ra.

Với Yellow, hãy dành một chút ấm áp mang tính con người trước khi vào chương trình làm việc. Cho họ nghĩ to thành lời mà không vội sửa bản nháp đầu tiên, rồi ghi lại các cam kết cụ thể để năng lượng biến thành hành động.

Với Green, hãy hỏi thẳng quan điểm của họ thay vì chờ họ tự nói, báo trước thay đổi thay vì bất ngờ đưa ra, và tạo cảm giác thật sự an toàn để phản biện. Im lặng từ Green không có nghĩa là đồng ý.

Với Blue, hãy gửi tài liệu trước, mang theo nguồn của bạn, tránh thúc ép họ quyết ngay nếu việc đó có thể đợi, và xem các câu hỏi của họ là sự cẩn trọng cần thiết chứ không phải sự cản trở.

Có một nguyên tắc áp dụng cho cả bốn màu: hãy điều chỉnh một cách kín đáo. Đừng nói với ai đó rằng bạn đã đọc họ là Red, và cũng đừng nói với người thứ ba về màu của một đồng nghiệp như thể đó là sự thật. Làm vậy là biến một sự tinh tế riêng tư thành một nhãn công khai, mà nhãn thì có thể bám rất lâu sau khi nó không còn đúng nữa. Nếu bạn muốn nói về màu sắc một cách cởi mở, hãy mời mọi người làm bài đánh giá và tự nguyện chia sẻ kết quả của chính mình.

Những giới hạn của mô hình, nói thẳng ra

Bài kiểm tra này là một bài tự đánh giá tự nguyện, dựa trên mô hình hành vi DISC. Nó không phải là công cụ lâm sàng, không có giá trị chẩn đoán, và cũng không phải là thước đo đã được xác thực bằng tâm trắc học của bất kỳ điều gì. Nó mô tả sở thích hành vi, nghĩa là cách bạn thích làm việc và giao tiếp. Sở thích không giống với kỹ năng, tiềm năng, tính cách hay giá trị của một con người.

Không nên dùng nó làm căn cứ duy nhất cho quyết định tuyển dụng, thăng chức, phân công đội nhóm, hay sàng lọc ứng viên. Một màu sắc không nói lên việc ai đó có làm tốt một công việc hay không. Rất nhiều nhà lãnh đạo xuất sắc là Green, rất nhiều nhà phân tích tuyệt vời là Yellow, và kết quả không phải là đặc quyền của Red.

Kết quả phản ánh sự phức tạp này. Bài đánh giá báo cáo một màu chính, một màu phụ, và tỷ lệ phần trăm phân bổ trên cả bốn màu vì không ai chỉ là một màu duy nhất. Bạn mang cả bốn màu với những tỷ lệ khác nhau và linh hoạt giữa chúng tùy bối cảnh. Cùng một người có thể trông rất Blue trong một buổi rà soát ngân sách và rất Yellow trong bữa trưa của cả nhóm. Điều đó là bình thường, không phải mâu thuẫn. Hãy đối xử với bất kỳ nhận định nào bạn đưa ra về người khác bằng đúng mức khiêm tốn như thế.