Osobnostné testy pri pracovnom pohovore: sprievodca pre uchádzačov a zamestnávateľov

Uchádzate sa o prácu a v ďalšom e-maile vás požiadajú, aby ste vyplnili online dotazník o tom, ako pracujete. Alebo vyberáte nového človeka do tímu a niekto navrhne, aby uchádzači absolvovali bezplatný farebný test, ktorý ukáže, či by do tímu zapadli. V oboch prípadoch vznikajú rovnaké otázky: čo takéto dotazníky merajú, akú váhu majú mať a ako k nim má každá strana pristupovať?

Tento sprievodca má dve časti. Prvá je pre uchádzačov: s čím sa môžete stretnúť, ako odpovedať, na čo sa pýtať a ako vám môže bezplatný test pomôcť opísať svoj pracovný štýl na pohovore. Druhá je pre zamestnávateľov: prečo sa bezplatný farebný sebahodnotiaci test, ako je ColorType, nesmie používať na výber ani vyradenie uchádzačov, čo použiť namiesto neho a kedy má farebný test svoje miesto: po prijatí do práce a so súhlasom zamestnanca.

ColorType nie je nástroj na výber zamestnancov

Hneď na úvod jasne: ColorType je bezplatný, dobrovoľný sebahodnotiaci test založený na modeli správania DISC. Opisuje preferencie v správaní, napríklad či sa človek zvyčajne rozhoduje rýchlo alebo uvážlivo a či svoju pozornosť zameriava najprv na úlohy alebo na ľudí. Nemeria schopnosti, zručnosti, inteligenciu, spoľahlivosť ani potenciál a žiadna farba sa na určitú prácu nehodí viac než iná.

Nie je to klinický ani diagnostický nástroj, nehodnotí duševné zdravie a nie je psychometricky validovaným nástrojom. Nebol vytvorený ani testovaný na výber zamestnancov. Nesmie sa používať na predbežné triedenie, výber ani vyradenie uchádzačov a nesmie byť jediným podkladom pri rozhodovaní o prijatí do zamestnania, povýšení ani pri žiadnom inom rozhodnutí, ktoré ovplyvňuje niečiu obživu. Ak vás zamestnávateľ požiada, aby ste ho absolvovali v rámci uchádzania sa o prácu, máte právo opýtať sa prečo. Z odpovede by malo byť jasné, že výsledok pri rozhodovaní nehrá žiadnu úlohu.

S akými osobnostnými dotazníkmi sa môžete stretnúť

Pri výbere zamestnancov sa používajú rôzne dotazníky a nie všetky slúžia na rovnaký účel. Keď viete, aký typ dotazníka máte pred sebou, ľahšie pochopíte, na čo sa vás pýta a prečo.

• Dotazníky osobnostných čŕt: súbory tvrdení, pri ktorých hodnotíte, nakoľko vás vystihujú. Často vychádzajú zo všeobecných čŕt, napríklad z modelu veľkej päťky.
• Dotazníky s núteným výberom: vyberáte si, ktoré z dvoch alebo viacerých tvrdení vás vystihuje najviac a niekedy aj najmenej. Tento formát vám neumožňuje súhlasiť so všetkými pozitívnymi tvrdeniami naraz.
• Profily štýlu správania: nástroje vychádzajúce z modelu DISC alebo pracujúce s farbami, ktoré opisujú, ako najradšej komunikujete a pracujete. Bezplatné verzie, ako je ColorType, sú určené na sebapoznanie, nie na výber zamestnancov.
• Testy situačného úsudku: krátke pracovné situácie, pri ktorých zoraďujete alebo vyberáte z viacerých možných reakcií. Zameriavajú sa skôr na úsudok v konkrétnej situácii než na osobnosť, no často sa používajú spolu s osobnostnými dotazníkmi.
• Dotazníky pracovných návykov: tvrdenia o dodržiavaní pravidiel, dochvíľnosti, čestnosti a správaní v práci.
• Herné hodnotenia: krátke online úlohy alebo hry, ktoré zaznamenávajú vaše reakcie. Niekedy sa prezentujú skôr ako výzva než ako test.

Ako odpovedať úprimne namiesto hľadania správnych odpovedí

Pokušenie je jasné: odhadnúť, koho zamestnávateľ hľadá, a odpovedať ako taký človek. Snaha urobiť určitý dojem však môže viesť k rozporom. Dotazníky sa často na tú istú preferenciu pýtajú viackrát rôznymi slovami, takže odpovede zvolené kvôli dojmu nemusia spolu ladiť. Úprimný profil vám dá lepší základ na rozhovor o tom, ako pracujete.

Je tu aj druhý, osobnejší dôvod. Ak ukážete pracovný štýl, ktorý vám nie je vlastný, a vďaka tomu prácu získate, budete musieť takto pracovať každý deň. Pozícia plná neustálych zmien je náročná pre človeka, ktorému sa najlepšie pracuje pri ustálenom režime, nech už dotazník ukáže čokoľvek.

• Odpovedajte podľa toho, ako fungujete v práci: myslite na bežný pracovný týždeň, nie na to, ako sa správate doma alebo pod najväčším stresom.
• Dôverujte svojej prvej úprimnej odpovedi: pri dlhom uvažovaní vás môže začať lákať odpoveď, o ktorej si želáte, aby bola pravdivá.
• Prečítajte si celé tvrdenie: niektoré sú formulované opačne a pri rýchlom čítaní si ich môžete vysvetliť nesprávne, čo povedie k rozporu.
• Používajte hodnotiacu škálu podľa toho, ako vás tvrdenia vystihujú: keď pri všetkom zvolíte krajnú možnosť, nepôsobíte sebavedomo. Vaše odpovede budú menej zrozumiteľné.
• Vyberte si pokojný čas: dotazník vypĺňajte vtedy, keď sa môžete sústrediť, nie na telefóne medzi dvoma stretnutiami.

Na čo sa môžete ako uchádzač opýtať

Pýtať sa na hodnotenie je úplne namieste a profesionálne. Odpovede vám môžu veľa prezradiť o tom, ako dôkladne zamestnávateľ pripravil výberové konanie.

• Čo dotazník meria: ktoré črty alebo prejavy správania hodnotí a prečo sú pre túto pozíciu dôležité.
• Ako sa používajú výsledky: či je výsledok jedným z viacerých podkladov, slúži na vyradenie uchádzačov alebo je len východiskom pre otázky na pohovore.
• Kto vidí výsledky: náborový pracovník, manažér, ktorý obsadzuje pozíciu, externý poskytovateľ alebo všetci traja.
• Ako dlho sa výsledky uchovávajú: a či sa vymažú, ak vás neprijmú.
• Či môžete vidieť svoj výsledok: niektorí poskytovatelia ponúkajú uchádzačom zhrnutie alebo rozhovor so spätnou väzbou.
• Aké úpravy sú možné: napríklad viac času alebo iný formát, ak máte zdravotné znevýhodnenie alebo odpovedáte v cudzom jazyku.

Vaše údaje a vaše práva

V mnohých krajinách vám zákony o ochrane osobných údajov priznávajú práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré o vás zamestnávateľ uchováva. Môže medzi ne patriť právo vedieť, aké údaje uchováva a prečo, dostať ich kópiu a požiadať o ich vymazanie, keď už nie sú potrebné. Podrobnosti sa v jednotlivých krajinách líšia.

Ak dostanete neurčité odpovede, opýtajte sa písomne. Otázku pošlite náborovému pracovníkovi alebo kontaktnej osobe zamestnávateľa pre ochranu osobných údajov, ak je uvedená v pracovnom inzeráte či oznámení o ochrane osobných údajov. Žiadosť nech je krátka a konkrétna: uveďte, o ktoré hodnotenie a výsledky ide, a spýtajte sa, kto ich dostal a ako dlho sa budú uchovávať. Vďaka písomnej žiadosti budete mať aj záznam o odpovedi.

Ako vám môže bezplatný test pomôcť pripraviť sa na pohovor

Bezplatný test nepredpovie, čo o vás ukáže dotazník zamestnávateľa, a nemali by ste sa snažiť, aby sa ich výsledky zhodovali. Môže vám však pomôcť nájsť slová na opísanie vášho pracovného štýlu, čo sa zíde, keď na pohovore príde reč na to, ako pracujete.

Urobte si test ColorType a pozrite sa na percentuálne zastúpenie všetkých farieb, nielen na tú najsilnejšiu. Ku každej zo svojich dvoch najsilnejších farieb si nájdite jednu skutočnú situáciu z pracovného života, ktorá ju vystihuje. Ak u vás prevláda modrá, môže to byť chvíľa, keď ste odhalili chybu vo faktúre od dodávateľa ešte pred jej zaplatením. Ak je výrazná zelená, môže to byť odovzdanie agendy, ktoré ste zorganizovali tak, aby mali klienti vášho kolegu počas jeho neprítomnosti dobrú starostlivosť.

Potom príde náročnejšia časť: pomenujte súvisiacu slabšiu stránku a vysvetlite, ako s ňou pracujete. Človek s výraznou preferenciou červenej môže povedať, že sa rozhoduje rýchlo a naučil sa pred oznámením plánu požiadať kolegu, ktorý rieši detaily, aby ho skontroloval. Takáto odpoveď ukazuje užitočné sebapoznanie a je presvedčivejšia než všeobecná odpoveď o slabých stránkach.

Ako na pohovore hovoriť o svojom pracovnom štýle

Opisujte svoje správanie, nie nálepku. Výrok "Som modrá" toho človeku, ktorý vedie pohovor, veľa nepovie a zvádza k domnienkam. Oveľa konkrétnejšie je povedať: "Skôr než sa pre niečo rozhodnem, rád si urobím celkový obraz. V predchádzajúcej práci som vďaka tomu vytvoril kontrolný zoznam, ktorý tím dodnes používa pri mesačnej uzávierke."

Na túto prípravu dobre nadväzujú bežné otázky: Ako by vás opísali kolegovia? S akým vedúcim sa vám pracuje najlepšie? Povedzte mi o nezhode s kolegom. Čo vás v práci frustruje? Pri každej z nich je krátka, úprimná odpoveď s jedným príkladom lepšia než rad pozitívnych prídavných mien.

Buďte pripravení ukázať aj svoju všestrannosť. Ak si pozícia vyžaduje štýl, ktorý u vás neprevláda, vysvetlite, ako si s tým poradíte. Preferencia opisuje to, čo vám ide prirodzene, nie hranicu vašich schopností. Aj človek s uvážlivým, premýšľavým štýlom dokáže efektívne viesť dynamické stretnutie, keď sa naň pripraví.

Pre zamestnávateľov: Prečo o prijatí nesmie rozhodovať bezplatný farebný test

Bezplatný farebný sebahodnotiaci test je nástroj na zamyslenie sa nad sebou. Je krátky, stojí výlučne na tom, ako sa ľudia sami opisujú, a nebol navrhnutý ani testovaný na predpovedanie pracovného výkonu. Ak ho použijete na predbežné triedenie, zoradenie alebo vyradenie uchádzačov, z preferencie urobíte filter, ktorý nijako nedokazuje, či človek dokáže danú prácu vykonávať.

Prináša to aj praktické problémy. Uchádzači, ktorí chcú prácu získať, môžu odpovedať podľa toho, čo si myslia, že od nich očakávate. Výsledok tak môže odrážať ich odhad namiesto bežného správania. Ak prijímate ľudí podľa jednej uprednostňovanej farby, môžete prehliadnuť potrebné pohľady, napríklad pohľad kolegu, ktorý kontroluje detaily, alebo toho, kto sa pýta, ako zmena ovplyvní ľudí. Vyradiť schopného človeka pre štýl, ktorý sám uviedol, je nespravodlivé a ťažko obhájiteľné.

Pri ColorType je pravidlo jednoduché. Nežiadajte uchádzačov, aby ho absolvovali v rámci uchádzania sa o prácu, a nedovoľte, aby výsledok ovplyvnil, koho pozvete do výberového konania, zaradíte do užšieho výberu, komu ponúknete prácu alebo koho vyradíte.

Pre zamestnávateľov: Čo použiť namiesto farebného testu

Dobrý výber stojí na dôkazoch o tom, čo daná práca vyžaduje. Nasledujúce postupy udržiavajú pozornosť na pozícii a na tom, čo každý uchádzač dokáže preukázať.

• Jasné kritériá pozície: ešte pred posudzovaním uchádzačov si spíšte, ako vyzerá dobrý výkon na danej pozícii. Každého tak budete porovnávať s požiadavkami práce, nie s ostatnými uchádzačmi.
• Štruktúrované pohovory: pripravte otázky podľa týchto kritérií, všetkým uchádzačom položte rovnaké otázky a odpovede hodnoťte podľa vopred dohodnutých pravidiel.
• Praktické úlohy: zadajte krátku, realistickú úlohu z danej práce, napríklad napísanie odpovede zákazníkovi, kontrolu vzorovej správy alebo plán malého projektu, a vyhodnoťte ju podľa jasných hodnotiacich kritérií.
• Preukázané výsledky: pozrite si predchádzajúcu prácu, portfólio a konkrétne príklady, ktoré uchádzač dokáže podrobne vysvetliť. Ak je to vhodné, overte si ich u ľudí, ktorí môžu poskytnúť referencie a ktorých sa spýtate na rovnaké kritériá.
• Viac než jeden hodnotiteľ: nech aspoň dvaja ľudia ohodnotia uchádzača nezávisle od seba a až potom si porovnajú poznámky. Prvý dojem jedného človeka tak nebude mať rozhodujúcu váhu.

Pre zamestnávateľov: Kedy môže farebný test pomôcť po prijatí

Keď už človek nastúpi do práce, farebný sebahodnotiaci test môže podporiť užitočné rozhovory, pokiaľ zostane dobrovoľný. Pri nástupe si nový kolega aj jeho vedúci môžu urobiť test a porozprávať sa o tom, ako najradšej dostávajú pokyny, spätnú väzbu a naliehavé požiadavky. Jednoduchšie tak vyriešia drobné nedorozumenia hneď na začiatku. V zabehnutom tíme ponúka spoločné stretnutie venované farbám neutrálny jazyk na pomenovanie rozdielov v pracovnom tempe a v tom, na čo sa ľudia zameriavajú. Ako také stretnutie pripraviť, vysvetľuje sprievodca farebným tímovým workshopom.

Aby bolo takéto použitie vhodné, treba pred začiatkom písomne stanoviť tri podmienky. Absolvovanie testu je dobrovoľné. Zdieľanie výsledku je dobrovoľné a stačí uviesť len svoju najsilnejšiu farbu. Výsledky sa neukladajú do osobných spisov a nehrajú žiadnu úlohu pri hodnotení zamestnancov ani pri rozhodovaní o povýšení či obsadzovaní pozícií.